Veri İşleme ve Saklama
Son güncelleme: 3 Ağustos 2026
TahsilBot'u kullandığınızda, panele girdiğiniz borçlu ve fatura verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; TahsilBot bu verileri talimatlarınız doğrultusunda işleyen taraftır.
1. Rol dağılımı
- Veri sorumlusu (siz): panele yüklediğiniz müşteri/borçlu verilerinin hukuka uygunluğu, aydınlatma ve gerekli izinler.
- Veri işleyen (TahsilBot): verilerin barındırılması, hatırlatma gönderimi ve raporlanması.
- Alt işleyenler: aşağıdaki tabloda listelenen altyapı sağlayıcıları.
2. Alt işleyen (tedarikçi) listesi
| Tedarikçi | Amaç | Bölge |
|---|---|---|
| Lovable Cloud / Supabase | Uygulama barındırma, veritabanı, kimlik doğrulama | AB / ABD |
| Lovable Email (notify.tahsilbot.com) | İşlemsel e-posta gönderimi | AB / ABD |
| Twilio | SMS, WhatsApp ve sesli arama altyapısı | AB / ABD |
| Google Search Console | Site performans ölçümü (kişisel veri içermez) | ABD |
Yurt dışına aktarım yapılan hallerde KVKK m.9 kapsamında standart sözleşme hükümleri veya açık rıza esas alınır. Liste değiştiğinde bu sayfa güncellenir.
3. Saklama ve imha
- Erken erişim / demo başvuruları: 12 ay sonunda silinir veya anonimleştirilir.
- Abonelik verileri: sözleşme bitiminden itibaren 10 yıl (ticari ve vergi mevzuatı).
- İletişim logları (e-posta/SMS gönderim kayıtları): 24 ay.
- Fesih sonrası dışa aktarma penceresi: 30 gün; ardından yasal saklama gerektirmeyen veriler silinir.
4. Güvenlik önlemleri
- Aktarımda TLS, saklamada sağlayıcı düzeyinde şifreleme.
- Satır düzeyi güvenlik (RLS) ve rol bazlı erişim kontrolü.
- Yönetici işlemlerinin sunucu tarafında yetki doğrulaması.
- Düzenli otomatik yedekleme ve erişim kayıtlarının tutulması.
5. Veri ihlali bildirimi
Bir veri ihlali tespit edildiğinde, ihlalin öğrenilmesinden itibaren en geç 72 saat içinde etkilenen kullanıcılara ve gerekli hallerde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirim yapılır. Bildirimler ai@tahsilbot.com adresinden yürütülür.
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve yayına alınmadan önce KVKK alanında çalışan bir hukuk danışmanı tarafından onaylanmalıdır. [BİLGİ BEKLENİYOR] işaretli alanlar şirket bilgileri iletildiğinde doldurulacaktır.